Ofte stilte spørsmål

Velkommen til Fishriglab. Nedenfor finner du svar på vanlige spørsmål om fiskeutstyret vårt, bestillingsprosessen, frakt, returer og betalinger. Hvis du ikke finner svaret du trenger, kan du kontakte oss på [email protected].

Produktspørsmål

Hvilke materialer er krokene laget av?

Vi tilbyr kroker laget av høystyrt stål og rustfritt stål for holdbarhet.

Fungere virvlene i saltvann?

Ja, mange av våre virvler og snapser er laget av rustfritt stål for å motstå korrosjon.

Kan jeg kjøpe enkeltdele til reparasjon av stenger?

Ja, vi selger individuelle komponenter som spisser og førere, slik at du ikke trenger å kjøpe et helt sett.

Bestilling og betaling

Hvordan betaler jeg for bestillingen min?

Vi aksepterer Visa, Mastercard, American Express og PayPal. Betalinger behandles sikkert av Stripe og PayPal. Vi ser aldri dine fulle kortnumre. Beløpet trekkes når bestillingen legges inn.

Tilbyr dere «kjøp nå, betal senere»-tjenester?

Nei, vi tilbyr ikke Afterpay, Klarna eller lignende tjenester.

Hva skjer hvis betalingen blir avslått?

Vennligst prøv et annet kort eller PayPal. Du kan også kontakte oss på [email protected] for hjelp.

I hvilken valuta blir jeg fakturert?

Prisene vises og faktureres i din lokale valuta.

Frakt og levering

Hvor mye koster frakten og hvor lang tid tar det?

Frakten er gratis til alle land vi leverer til. Bestillinger behandles innen 1–3 virkedager. De fleste bestillinger ankommer innen 7–15 virkedager fra bestillingsdatoen. Noen land og avsidesliggende områder kan ta opptil 20 virkedager.

Får jeg et sporingsnummer?

Ja, du får et sporingsnummer på e-post når bestillingen sendes. Vær oppmerksom på at sporing kan ta 2–3 virkedager på å oppdateres etter utsendelse.

Hva skjer hvis bestillingen inneholder flere varer?

Bestillinger med flere varer kan komme i separate pakker.

Hva skjer hvis en vare ikke kan sendes til adressen min?

Ikke alle produkter kan sendes til alle land. Hvis en vare i bestillingen ikke kan leveres til adressen din, vil vi informere deg innen 1 virkedag og refundere den varen fullt ut.

Hva skjer hvis bestillingen ikke har kommet?

Hvis bestillingen ikke har ankommet etter 20 virkedager fra bestillingsdatoen, vennligst kontakt oss på [email protected]. Vi sender den på nytt eller refunderer den fullt ut.

Hvem er ansvarlig for leveringsadressen?

Kunder må kontrollere leveringsadressen nøye. Vi er ikke ansvarlige for pakker sendt til en feil adresse oppgitt av kunden.

Toll og skatter

Er skatter inkludert i prisen?

Hvis destinasjonslandet krever MVA eller GST ved import, er dette inkludert i den viste prisen. I noen få land, som Canada, vises omsetningsskatt og legges til i kassen.

Hvem betaler tollavgifter?

Ellers fastsettes og innkreves eventuelle tollavgifter eller skatter av destinasjonslandet ved levering.

Returer og refusjoner

Kan jeg returnere en vare fordi jeg ombestemte meg?

Ja. Ubrukte varer i original emballasje kan returneres innen 14 dager etter levering. For å starte en retur, send oss en e-post til [email protected] med ordrenummeret ditt. Vi svarer innen 1 virkedag med returinstruksjoner og returoppmøteadresse.

Hvilke varer kan ikke returneres ved ombestemmelse?

• Brukte eller sammensatte varer
• Varer med ødelagte hygieneforseglinger
• Personlige varer

Hvem betaler portoen for returen?

Kunden betaler porto for returer ved ombestemmelse. Det er ingen gebyr for å legge varen tilbake på lager.

Hvordan får jeg refusjonen min?

Refusjoner går til den opprinnelige betalingsmåten innen 3 virkedager etter at returen er mottatt. Banken din eller PayPal kan bruke 5–10 virkedager på å vise refusjonen.

Tilbyr dere bytte?

Nei, vi tilbyr ikke bytte. Vennligst returner varen for refusjon og legg inn en ny bestilling.

Hva skjer hvis varen er defekt, skadet eller feil?

Send oss en e-post til [email protected] innen 14 dager etter levering med ordrenummeret ditt og bilder. Vi refunderer deg fullt ut eller sender en erstatning uten kostnad for deg.

Gjelder forbrukerrettighetene mine?

Ja, de obligatoriske forbrukerbeskyttelsesslovene i landet ditt gjelder alltid i tillegg til disse retningslinjene.

Kontakt oss

Hvis du har spørsmål, kan du kontakte oss på e-post [email protected] eller bruke kontaktskjemaet. Vi svarer innen 1 virkedag. Vennligst oppgi ordrenummeret ditt når du skriver om en bestilling. Vi har ikke en offentlig telefonlinje.